Conditions Générales de Vente

 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site RedMoon Electro.
Toute commande effectuée sur notre site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.
PRODUITS
Les produits proposés sur le site sont destinés exclusivement au marché marocain et sont disponibles dans la limite des stocks.
Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive précisant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans ou des mises à jour du fabricant.
Les visuels, textes, logos et fiches techniques présents sur le site demeurent la propriété exclusive de RedMoon Electro ou de leurs propriétaires respectifs.
VALIDITÉ DES OFFRES
Les offres commerciales, promotions et prix affichés sur le site sont valables pendant la période indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Il pourra choisir un remboursement intégral, un avoir ou un produit équivalent.
PRIX DES PRODUITS
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD).
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les prix affichés incluent les taxes applicables lorsqu'elles sont mentionnées.
Malgré toute notre vigilance, une erreur exceptionnelle de prix peut survenir. Dans ce cas, RedMoon Electro se réserve le droit d'annuler la commande après information du client.
COMMANDES
Fonctionnement
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités puis les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client doit renseigner des informations exactes concernant son identité, son numéro de téléphone, son adresse de livraison et choisir son mode de paiement.
Toute information incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou l'annulation de la commande.
Confirmation de commande
Après validation de la commande, un récapitulatif est envoyé au client.
RedMoon Electro se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer certaines informations avant l'expédition.
PAIEMENT
Le règlement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :
Carte bancaire (Visa, Mastercard...)
Paiement sécurisé via Stripe ou CMI
Paiement à la livraison (selon disponibilité)
Toutes les transactions électroniques sont protégées par des systèmes de sécurité conformes aux normes en vigueur.
LIVRAISON
RedMoon Electro assure la livraison partout au Maroc.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la ville de destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
En cas d'absence du client lors de la livraison, une nouvelle tentative pourra être organisée selon les conditions du transporteur.
RÉCEPTION DES PRODUITS
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier immédiatement :
L'état du colis
La conformité du produit
Les accessoires éventuels
Toute anomalie devra être signalée dans les plus brefs délais au service client.
RETOUR ET ÉCHANGE
Le client peut demander un retour ou un échange conformément à la réglementation marocaine.
Le produit doit être :
Neuf
Non utilisé
Dans son emballage d'origine
Accompagné de tous ses accessoires
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne pourront être ni repris ni échangés.
GARANTIE
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
Lorsque le fabricant propose une garantie commerciale, celle-ci s'applique conformément à ses conditions.
La garantie ne couvre pas :
Les chocs
Les casses
Les infiltrations de liquide
Les mauvaises manipulations
L'usure normale
RESPONSABILITÉ
RedMoon Electro ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'un cas de force majeure, d'une catastrophe naturelle, d'une grève ou d'un événement indépendant de sa volonté.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
Le traitement des commandes
La livraison
Le service après-vente
L'amélioration de nos services
Les données personnelles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers, sauf obligation légale.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site (logos, textes, photographies, vidéos, illustrations, graphismes, icônes et logiciels) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
SERVICE CLIENT
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, livraisons, retours ou garanties.
Vous pouvez nous contacter via :
Téléphone
E-mail
WhatsApp
Formulaire de contact disponible sur le site
MODIFICATION DES CONDITIONS
RedMoon Electro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.
En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, seuls les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront habilités à connaître du litige.
Les produits proposés sur le site sont destinés au marché marocain. Il appartient aux clients résidant hors du Maroc de vérifier que la législation de leur pays autorise l'importation et l'utilisation des produits commandés.
Pour toute question, le client peut contacter notre service client via la page « Contact » du site.